Update Artikelilmiah: 32490

TULUS WADI NULHAQ

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Perkembangan bisnis di sektor ritel pada awalnya berkembang cukup pesat. Pertumbuhan penjualan barang ritel terus mengalami peningkatan. Namun, perkembangan ini terhalang pandemi covid-19 yang mewabah hampir di semua negara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel independen (keragaman produk dan atmosfer toko) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian) dengan variabel mediasi (citra toko). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Matahari Department Store di seluruh Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Berdasarkan hasil uji statistik dapat diketahui bahwa keragaman produk berpengaruh positif terhadap citra toko, atmosfer toko berpengaruh positif terhadap citra toko, citra toko berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, citra toko memediasi hubungan antara keragaman produk terhadap keputusan pembelian dan citra toko memediasi hubungan antara atmosfer toko terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari penelitian ini ialah Matahari Department Store harus mampu membangun kembali kepercayaan masyarakat untuk berbelanja langsung ke gerai mereka di masa pandemi covid-19 dengan edukasi dan jaminan rasa aman ketika berbelanja.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Business development in the retail sector grew quite rapidly. Retail sales continued to increase. However, this business development was hindered by the covid-19 pandemic. This research aimed to examine the influence of independent variables (product diversity and store atmosphere) on the dependent variables (purchase decisions) with the mediating variable (store image). Methods. Population of this research  was customers of Matahari Department Store in Indonesian. The sample used purposive sampling. This result showed product diversity has a positive significant impact on the store image. Store atmosphere has a positive significant impact on the store image, store image has a positive significant impact on the purchase decisions. Store image mediates the effect of product diversity on purchase decisions. Store image mediates the effect of store atmosphere on purchase decisions. Implication of this research is Matahari Department Store must be able to rebuild public trust in shopping during the covid-19 pandemic with education and a sense of security when shopping.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman