Update Artikelilmiah: 31765

HAFIZ MA'ARIF ZARKASIH

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Latar Belakang: Sebelum hadirnya aplikasi RSMS Online pasien rawat jalan mengeluhkan waktu antrian berjam-jam dari mulai pendaftaran hingga mendapatkan pelayanan. Hadirnya aplikasi RSMS Online bertujuan untuk menjawab keluhan pasien mengenai waktu tunggu atau antrian pelayanan. Belum pernah adanya laporan evaluasi independen mengenai keluhan dan tingkat kepuasan pasien terhadap aplikasi RSMS Online.
Metodologi: Desain penelitian kuantitatif menggunakan pendekatan cross sectional. Jumlah pengguna aplikasi RSMS Online terdaftar sebanyak 119.810 pengguna. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. Besar sampel dalam penelitian ini sebanyak 74 responden pasien rawat jalan di RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo. Alat ukur yang digunakan untuk mengukur variabel pada penelitian ini menggunakan angket. Penelitian ini dilakukan analisis univariat dan bivariat.
Hasil Penelitian: Kepuasan pasien terhadap penggunaan aplikasi RSMS Online sebanyak 70 responden (94,6%) merasa puas. Ada hubungan antara kelengkapan informasi, intensintas penggunaan dan keuntungan bersih individu terhadap penggunaan aplikasi RSMS Online di RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto.
Kesimpulan: Kepuasan pasien terhadap penggunaan aplikasi RSMS Online sebanyak 70 responden (94,6%) merasa puas.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Background: Before the presence of the RSMS Online application, outpatients complained about queuing for hours from registration to getting service. The presence of the RSMS Online application aims to answer patient complaints regarding waiting times or service queues. There has never been an independent evaluation report regarding complaints and patient satisfaction levels with the RSMS Online application.
Methodolgy: The quantitative research design used a cross sectional approach. The number of registered RSMS Online application users is 119,810. The sampling technique in this study used accidental sampling. The sample size in this study was 74 outpatient respondents at Prof. Dr. Margono Soekarjo Hospital. The measuring instrument used to measure the variables in this study used a questionnaire. In this study, univariate and bivariate analyzes were carried out.
Research results: Patient satisfaction with the use of the RSMS Online application as many as 70 respondents (94.6%) were satisfied. There is a relationship between completeness of information, intensity of use and individual net benefits on the use of the RSMS Online application at Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto Hospital.
Conclusions: Patient satisfaction with the use of the RSMS Online application as many as 70 respondents (94.6%) were satisfied.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman