Update Artikelilmiah: 31634

RAGIL BAGUS PANUNTUN

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei dengan menggunakan pendekatan kuantitatif pada konsumen @erigostore. Penelitian ini berjudul: Pengaruh e-service quality, persepsi harga, kualitas produk, daya tarik iklan terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang produk fashion pada akun online shop instagram. (Survey pada pelanggan produk fashion online @erigostore). Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh e-service quality, persepsi harga, kualitas produk, daya tarik iklan terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen toko online @erigostore  yang jumlahnya tidak dapat diketahui secara pasti. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 107 responden. Metode pengumpulan jumlah sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa e-service quality, persepsi harga, kualitas produk, daya tarik iklan mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap minat beli ulang konsumen online.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research is a type of survey research using a quantitative approach to consumer @erigostore. This study takes the title: "Analysis of the E-service quality, Price Perception, Product Quality, Advertising Appeal on Customer Satisfaction and Customer Satisfaction on Repurchase Intention on the online shop instagram account (survey on online fashion product customers @erigostore). The purpose of this study was to analyze the effect of e-service quality, price perception, product quality, advertising appeal on customer satisfaction and customer satisfaction on repurchase intention. The population in this study were consumers of the online store @erigostore whose number could not be known with certainty number could not be known with certainty. The number of samples taken in this study were 107 respondents. The method of collecting the number of samples used was purposive sampling method. Based on the results of the study it can be concluded that e-service quality, price perception, product quality, advertising appeal have a positive influence on customer satisfaction and customer satisfaction has a positive influence on online repurchase intention.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman