Update Artikelilmiah: 31332

ANDREYAS YUNIOR A

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas produk, Suasana Kafe, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen di Kafe Full Speed Ahead di Purwokerto” yang merupakan survei kepada konsumen dengan sampel berjumlah 97 orang. Adapun analisis tersebut adalah menguraikan variabel kualitas produk, suasana kafe, harga dan kepuasan konsumen yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen.
Tujuan dari penelitian ini menganalisis pengaruh Pengaruh Kualitas produk, Suasana Cafe, Harga dan Kepuasan Konsumen yang dapat mempengaruhi Loyalitas Konsumen. Penelitian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukan: (1) Kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, artinya semakin baik Kualitas produk maka akan meningkatkan loyalitas konsumen  (2) Suasana Cafe berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen artinya, semakin baik suasana kafe maka maka akan meningkatkan loyalitas konsumen (3) Harga berpengaruh negatif terhadap loyalitas konsumen artinya, semakin meningkat harga maka akan menurunkan loyalitas konsumen (4) Kepuasan konsumen berpengaruh positif artinya semakin meningkat kepuasan konsumen semakin meningkat pula loyalitas konsumen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study entitled “Determinant of Quality product, Café atmosphere, price and Customer satisfaction to Customer Loyalty in Full Speed Ahead Café in Purwokerto. which is a survey of consumers Full Speed Ahead Café with total sample of 97 people. The purpose of the analysis is the variable Quality product, Café atmosphere, price and Customer satisfaction to Customer Loyalty in Full Speed Ahead Café The purpose of this study to analyze the influence of Quality product, Café atmosphere, price and Customer satisfaction to Customer Loyalty in Full Speed Ahead Café. The study were analyzed using multiple linear regression analysis.
These result of this research indicate : (1) Quality product has positive effect on the customer loyalty. That is, the better Café atmosphere will increase the customer loyalty. (2) Café atmosphere value has positive effect on the costomer loyalty. That is, the better atmosphere value will increase the customer loyalty. (3) Price has negative effect on customer loyalty. That is, the bigger price will decrease the customer loyalty. (4) Customer Satisfaction has positive effect on the customer loyalty. That is, the better customer satisfaction will increase the customer loyalty.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman