Update Artikelilmiah: 29273

ADINDA DEA NURAFIANI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Perkembangan teknologi komunikasi mendorong manusia untuk bertindak layaknya masyarakat digital. Berkat internet, manusia dapat aktif setiap waktu menggunakan media sosial untuk memuaskan kebutuhan dan harapannya. Salah satunya dengan mengakses layanan kesehatan seperti e – konseling @CurhatAlpas untuk membantu manusia dalam mencapai derajat kesehatan mental. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adakah pengaruh penggunaan e – konseling akun LINE @CurhatAlpas terhadap kepuasan pelayanan kesehatan mental pengguna. Penelitian ini menggunakan Teori Uses and Gratifications yang menjelaskan bagaimana seseorang secara aktif mencari dan menggunakan media beserta konten tertentu untuk suatu tujuan yang dapat memenuhi kepuasannya. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna e – konseling akun @CurhatAlpas. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan quota sampling melalui rumus Slovin. Kemudian menyebarkan kuesioner online kepada jumlah sampel penelitian sebanyak 56 responden. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang kuat dan positif dari penggunaan media e – konseling akun @CurhatAlpas terhadap kepuasan pelayanan kesehatan mental pengguna. Nilai koefisien regresi dalam penelitian ini adalah Y = 46,742 + 1,679X dengan tingkat signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini adalah 0,486, artinya penggunaan media e – konseling akun @CurhatAlpas memiliki pengaruh sebesar 48,6% terhadap kepuasan pelayanan kesehatan mental pengguna. Selebihnya, kepuasan pengguna dapat dipengaruhi oleh faktor lain seperti konselor, jadwal konselor, penggunaan fitur, atau konseling face to face.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The developments of communication technology help people in doing their activity as well as the digital natives do, especially for communicating. Meanwhile, there are many ways to
communicate by applying the information technology. One of those ways is by using internet. Because of the internet itself, people can definitely use social media to fulfill their needs and expectations especially to access e – counseling @CurhatAlpas on LINE to help them receive mental health’s degree. This research used Theory of Uses and Gratifications which explains how a user seeks and uses media along with certain content for satisfying purpose. This is quantitative research and population in this research are the clients of @CurhatAlpas on LINE. The samples were chosen by using quota sampling based on Slovin Formula. Then spread the questionnaire online to the number of research samples as many as 56 respondents. Since the research had been finished already, there were a strength significant and positive effect from using e – counseling LINE account @CurhatAlpas to satisfy user of mental health services. The regression coefficient value in this research was Y = 46.742 + 1.679X with significant level 0,000. Determination coefficient value (R2) in this research was 0,486 that means the impact of e – counseling LINE account @CurhatAlpas had an influence on the satisfaction of user’s mental health services, whereas the other data were affected by other factors such as counselors, counselor schedules, feature use, or face to face counseling.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman