Update Artikelilmiah: 25928

NITA PERTIWI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Dalam era globalisasi sekarang ini, organisasi-organisasi yang bergerak dalam dunia bisnis maupun non-bisnis harus mempunyai daya saing yang tinggi. Oleh karena itu, dibutuhkan kepemimpinan yang efektif dan pengukuran kinerja perusahaan yang tidak hanya berdasarkan hasil namun juga proses. Kinerja PT. Sambas Wijaya diukur dengan menggunakan Malcolm Baldrige. Selain melakukan pengukuran kinerja, dalam penelitian ini juga akan membuat prioritas perbaikan kinerja berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige dengan menggunakan metode perangkingan Best Worst. Pengukuran kinerja berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige menggunakan kuisioner self assessment  Malcolm Baldrige “Are We Making Progress?” yang melibatkan 32 responden dan wawancara kepada perwakilan perusahaan. Selanjutnya, dilakukan penentuan prioritas kinerja berdasarkan tingkat kepentingan perusahaan menggunakan kuisioner Best Worst Method. Hasil penelitian adalah kinerja PT. Sambas Wijaya sebesar 767 atau berada dalam level kinerja Bussiness Leader. Selanjutnya untuk kuisioner Best Worst diperoleh hasil perangkingan dari bobot tertinggi hingga bobot terendah yaitu Perencanaan Strategis, Pengukuran Analisa dan Manajemen Pengetahuan, Hasil Bisnis, Fokus Kepada Pelanggan, Fokus Kepada Operasi, Kepemimpinan dan Fokus Kepada Tenaga Kerja. Selanjutnya, dibuat usulan perbaikan kinerja perusahaan  berdasarkan prioritas kriteria yang memiliki level kinerja yang masih rendah dan kriteria yang memiliki bobot kepentingan tertinggi yaitu Perencanaan Strategis.

Abtrak (Bhs. Inggris)

In the current era of globalization, organizations engaged in the business or non-business world must have high competitiveness. Therefore, effective leadership and measurement of company performance are needed that are not only based on results but also processes. Performance of PT. Sambas Wijaya is measured using Malcolm Baldrige. In addition to performing performance measurements, this study will also prioritize performance improvement based on Malcolm Baldrige criteria using the Best Worst ranking method. Performance measurement based on Malcolm Baldrige criteria uses Malcolm Baldrige's self assessment questionnaire "Are We Making Progress?", which involved 32 respondents and interviews with company representatives. Furthermore, the determination of performance priorities based on the level of importance of the company is done using the Best Worst Method questionnaire. The results of the study were the performance of PT. Sambas Wijaya is equal to 767 or is in the level of performance of the Bussiness Leader. Furthermore, for the Best Worst questionnaire, the ranking results obtained from the highest weight to the lowest weight are Strategic Planning, Measurement Analysis and Knowledge Management, Business Results, Customer Focus, Focus on Operations, Leadership and Workforce Focus. Furthermore, a proposal to improve company performance is made based on priority criteria that have a low level of performance and the criteria that have the highest importance are Strategic Planning.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman