Home
Login.
Artikelilmiahs
25643
Update
DEBORA FRANSISKA PANJAITAN
NIM
Judul Artikel
PENINGKATAN EFISIENSI PELAYANAN OBAT RACIKAN PASIEN NON BPJS DENGAN PENDEKATAN LEAN HOSPITAL PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT EMANUEL KLAMPOK
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Persaingan industri rumah sakit di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya, begitu pula RS Emanuel pun tidak ketinggalan untuk meningkatkan kredibilitas pasien dengan peningkatan kualitas terhadap pelayanan yang diberikan. Pelayanan Farmasi merupakan salah satu elemen penting dalam pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. Menurut Standar Pelayanan Minimal yang telah diatur oleh Kemenkes No 129/ Menkes/SK/II/2008 tentang proses pelayanan resep obat racikan membutuhkan waktu selama ≤60 menit. Oleh karena itu RS Emanuel dituntut untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan farmasi terutama pada pelayanan resep obat racikan milik pasien non BPJS yang seringkali mengalami keterlambatan waktu pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan lean hospital. Hasil penelitian ini mengidentifikasi waste kritis yang terjadi adalah waiting time, dengan komposisi waste to value added sebesar 76,50%:23,50%. Perbaikan konsep dirancang dengan mengeliminasi waste dan menggunakan lean tools seperti 5 whys analysis, MUDA, value stream mapping dan visual management. Konsep perbaikan ini ditunjukkan dari hasil Future State Map dengan penurunan persentase kegiatan non value added sebanyak 26,14%.
Abtrak (Bhs. Inggris)
Hospital industry competition in Indonesia is increasing every year, and Emanuel Hospital is also not left behind to increase the credibility of patients by improving the quality of services provided. Pharmacy services are one of the important elements in the services provided by hospitals. According to the Minimum Service Standards that have been regulated by the Ministry of Health No. 129 / Menkes / SK / II / 2008 concerning the process of prescribing concoction medicines takes ≤60 minutes. Therefore Emanuel Hospital is required to improve the quality of pharmacy services, especially in prescribing powdered medicine belonging to non-BPJS patients who often experience delays in service time. The research method used lean hospital approach. The results of this study identify the critical waste that occurs is waiting time, with the composition of waste to value added at 76.50%: 23.50%. Improved concepts are designed by eliminating waste and using lean tools such as 5 whys analysis, YOUNG, value stream mapping and visual management. The concept of this improvement is shown by the results of Future State Map with a decrease in the percentage of non value added activities by 26.14%.
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save