Update Artikelilmiah: 25620

CUT VENA ALLIADYNA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Satria Kabupaten Banyumas merupakan perusahaan milik daerah yang mempunyai tugas untuk memberikan pelayanan berupa air bersih kepada masyarakat khususnya pelanggan PDAM Tirta Satria Kabupaten Banyumas. Ketersediaan air baku tidak merata di semua wilayah Kabupaten Banyumas. Ada daerah dengan kecukupan air baik, tapi ada juga beberapa wilayah yang terdapat kecukupan air yang terbatas (musim kemarau). Ketersediaan air baku masih terbatas atau kurang untuk pelayanan PDAM terutama di 6 kecamatan, yaitu Tambak, Sumpiuh, Rawalo, Kebasen, Lumbir dan Gumelar. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Satria Kabupaten Banyumas Dalam Meningkatkan Penyediaan Air Bersih. Jenis penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif deskriptif. Lokasi penelitian berada di PDAM Tirta Satria Kabupaten Banyumas, sasaran penelitian ini adalah Kepala Bidang Pengawasan Internal (BPI), Kepala Sub Bidang Litbang Manajemen dan Teknik, Kepala Sub Bagian Logistik dan Aset, serta pelanggan PDAM Tirta Satria Kabupaten Banyumas. Temuan dalam penelitian ini bahwa dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan air bersih, PDAM belum sepenuhnya dapat melayani semua wilayah di Kabupaten Banyumas karena belum adanya sumber mata air di wilayah tersebut. Yang kedua, PDAM Tirta Satria Kabupaten Banyumas memiliki program MBR (Masyarakat Berpenghasilan Rendah) untuk masyarakat yang tidak mampu dan dibantu untuk biaya pemasangan PAM dan hanya perlu membayar ±Rp. 750.000. Selanjutnya, masih ada pelanggan yang mengeluhkan bahwa aliran air yang terkadang kecil pada saat pagi hari. Dari berbagai macam keluhan, menurut data tahun 2016-2017, aduan yang diberikan oleh pelanggan mengalami peningkatan yang tinggi. Tetapi PDAM sudah mampu menangani aduan tersebut dengan baik.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Water Supply Company (PDAM) Tirta Satria Banyumas Regency is a regionally owned company that has the duty to provide services in the form of clean water to the community, especially customers of PDAM Tirta Satria, Banyumas Regency. The availability of raw water is not evenly distributed in all regions of Banyumas Regency. There are areas with good water supply, but there are also some areas where there is limited water supply (dry season). Availability of raw water is still limited or lacking for PDAM services, especially in 6 sub-districts, namely Tambak, Sumpiuh, Rawalo, Kebasen, Lumbir and Gumelar. This study aims to describe the performance of the Regional Water Supply Company (PDAM) Tirta Satria in Banyumas Regency in Improving the Supply of Clean Water. This type of research uses descriptive qualitative analysis methods. The location of the study was in PDAM Tirta Satria, Banyumas Regency, the target of this study was the Head of Internal Supervision (BPI), Head of the Research and Management Sub-Sector, Head of Logistics and Asset Subdivision, and customers of PDAM Tirta Satria, Banyumas Regency. The findings in this study that in meeting the community's need for clean water, the PDAM has not fully been able to service all areas in Banyumas Regency due to the absence of springs in the region. Secondly, PDAM Tirta Satria Kabupaten Banyumas has an MBR program (Low Income Community) for people who are unable and assisted for PAM installation costs and only need to pay ± Rp. 750,000. Furthermore, there are still customers who complain that the flow of water is sometimes small during the morning. Of the various types of complaints, according to data from 2016-2017, complaints made by customers experienced a high increase. But the PDAM has been able to handle the complaint well.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman