Update Artikelilmiah: 25351

ERINA INDRIANI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Latar Belakang: Rumah Sakit Hidayah merupakan rumah sakit swasta tipe D dengan rata-rata tingkat BOR dari 2014-2017 sebesar 25,4%. BOR tersebut masih dibawah standar ideal Depkes RI 60-85%. Rendahnya BOR dikarenakan kualitas pelayanan yang rendah dan pasien tidak puas, kemudian berpengaruh terhadap minat memanfaatkan kembali pelayanan. Tujuannya untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas pelayanan dokter, perawat, gizi, farmasi, administrasi dan sarana prasarana terhadap minat memanfaatkan kembali pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Hidayah.
Metode: Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional dan teknik purposive sampling. Populasi seluruh pasien rawat inap pada tahun 2017 yaitu sebanyak 2.269 pasien dengan sampel 62. Analisis yang digunakan univariat, bivariat dengan chi square dan multivariat dengan regresi logistik.
Hasil Penelitian: Hasil analisis bivariat menunjukan variabel yang berhubungan: dokter (p=0,026), perawat (p=0,004), gizi (p=0,032), administrasi (p=0,028) dan sarana prasarana (p=0,001) sedangkan yang tidak berhubungan: farmasi (p=0,315). Hasil analisis multivariat menunjukan variabel yang berpengaruh: sarana prasarana, administrasi dan perawat.
Simpulan: Ada pengaruh kualitas sarana prasarana, pelayanan administrasi dan pelayanan perawat terhadap minat memanfaatkan kembali pelayanan rawat inap.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Background: Hidayah Hospital is a type D private hospital that has an average BOR level from 2014-2017 of 25.4%. The percentages is still below the BOR ideal standard of the Ministry Of Health RI 60-85%. The low BOR is caused by low services quality, therefore the patients unsatisfied, then influence the interest to reutilization service. The aim of the study to determine the effect of service quality perception of patient on reutilization of inpatient in Hidayah Hospital.
Methods: This research is a quantitative research with cross-sectional approach and purposive sampling technique. The population of all inpatient in 2017 was 2,269 with sample 62 patients. The analysis with univariate, bivariate with chi square test and multivariate with multiple logistic regression.
Results: Bivariate analysis showed related variables: doctor services (p = 0,026), nurse (p=0,004), nutrition (p=0,032), administration (p=0,028) and facilities (p=0,001) while unrelated: pharmacy services (p=0,315). The results of multivariate analysis showed influential variable: facilities, administration and nurse.	
Conclusion: There are influence on the quality of facilities, administration services and nurse services on reutilization of inpatient in Hidayah Hospital.
Keywords: BOR, Service Quality, Reutilization of Inpatient in Hospital.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman