Update Artikelilmiah: 23897

MARISA AGUSTIN

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Aplikasi pengirim pesan singkat (instant messaging) diketahui kini telah semakin berkembang dan beragam. LINE dan WhatsApp dapat dikatakan sebagai instant messaging yang saat ini cukup populer digunakan oleh masyarakat. Kedua aplikasi tersebut memiliki banyak fitur yang dapat memudahkan penggunanya dalam berkirim pesan. Salah satu fitur yang sebagian besar digunakan oleh pengguna aktif LINE dan WhatsApp adalah group chat. Adanya fitur tersebut dirasa semakin memudahkan dan menguntungkan penggunanya dalam berkomunikasi dengan anggota kelompok.

Pada penelitian ini, tujuan yang ingin ditempuh adalah mengetahui ada tidaknya perbedaan kepuasan penggunaan LINE Group Chat dan WhatsApp Group Chat di kalangan mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Jenderal Soedirman. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian kuantitatif dengan menggunakan teori uses and gratifications pengembangan dari Phillip Palmgreen dalam tahap analisis hasil penelitian. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada 73 mahasiswa yang terpilih sebagai responden melalui teknik stratified random sampling.

Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa tidak terdapat perbedaan kepuasan penggunaan LINE Group Chat dan WhatsApp Group Chat di kalangan mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Jenderal Soedirman dengan kesenjangan kepuasan LINE Group Chat sebesar 2.16 dan WhatsApp Group Chat sebesar 1.47. Hasil tersebut menunjukkan pula bahwa WhatsApp Group Chat lebih dapat memuaskan dibandingkan dengan LINE Group Chat. WhatsApp termasuk aplikasi yang simple dan menawarkan fitur yang berbeda kepada penggunanya. Faktor tersebut kemungkinan dapat menjadi penyebab mengapa WhatsApp Group Chat lebih dapat memuaskan dibandingkan LINE Group Chat.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Instant messaging application is now getting more popular and multifarious. LINE and WhatsApp can be said as the mostly-used application by people nowadays. Both have many features that can make easier the users to send messages each other. One of features that is mostly used by active users of LINE and WhatsApp is a chat group. The presence of this feature can facilitate and benefit users to communicate among group members.

The study purposed to discover whether there is a difference of satisfaction in using LINE and WhatsApp Chat Groups among Communication students at Jenderal Soedirman University. It is categorized as quantitative research by using Uses and Gratifications Theory of Phillip Palmgreen in the analysis step of research result. Data collection was executed by distributing questionnaires to 73 selected students as respondents through stratified random sampling technique.

Result showed that there is no significant difference of satisfaction in using LINE and WhatsApp Chat Groups among communication students at Jenderal Soedirman University with satisfaction gap of LINE was 2,16 and WhatsApp was 1,47. The conclusion is WhatsApp Chat Group is more satisfying than LINE. WhatsApp is a simple application and offers different features to their users. These factors might be the reasons why WhatsApp Chat Group is more satisfying than LINE.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman