Update Artikelilmiah: 23736

SISKHA NOVI NUGRAHAHENI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Pasien penyakit kronis merupakan salah satu pasien yang perlu diberikan konseling. Konseling merupakan salah satu standar layanan kefarmasian di bidang farmasi klinis. Konseling dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Melalui pengukuran kepuasan, dapat diketahui sejauh mana mutu layanan kesehatan yang telah diselenggarakan dapat memenuhi harapan pasien. Pasien kronis di RSUD Margono Soekarjo Purwokerto ditempatkan di ruang perawatan bangsal penyakit dalam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap konseling apoteker di bangsal penyakit dalam RSUD Margono Soekarjo Purwokerto. Penelitian ini adalah penelitian cross-sectional. Pasien dipilih sebagai sampel dengan metode total sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner kepuasan pasien yang diadaptasi dari penelitian Jose et al. Data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif. Tingkat kepuasan pasien 36 responden adalah 79,93%, yang tergolong dalam kepuasan sedang. Aspek dengan kategori kepuasan baik terdapat pada pertanyaan apoteker, bahasa yang digunakan apoteker, dan cara interaksi apoteker saat konseling. Sementara aspek dengan kategori kepuasan sedang antara lain cara diskusi apoteker, privasi yang diberikan apoteker saat konseling, pengetahuan apoteker, respon apoteker, durasi konseling, dan informasi yang diberikan apoteker. Pasien rawat inap bangsal penyakit dalam RSUD Margono Soekarjo Purwokerto merasakan kepuasan kategori sedang terhadap layanan konseling apoteker.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Chronic disease patients are one of the patients who need counseling. Counseling is one of the standard pharmaceutical services in the field of clinical pharmacy. Counseling can affect patient satisfaction. Through measurement of satisfaction, it can be seen to what extent the quality of health services that have been held can meet patient expectations. Chronic patients in Margono Soekarjo Hospital Purwokerto are placed in the internal medicine ward. The purpose of this study was to determine the level of satisfaction of hospitalized patients towards the counseling of pharmacists in the internal disease ward Margono Soekarjo General Hospital Purwokerto. This study was a cross-sectional study. Patients were selected as samples by the total sampling method. Data collection using a patient satisfaction questionnaire adapted from the research of Jose et al. The data obtained were analyzed descriptively. The patient satisfaction level of 36 respondents was 79.93%, which was classified as moderate satisfaction. Aspects with satisfaction categories are found in the pharmacist's questions, the language used by the pharmacist, and the way the pharmacist interacts when counseling. While aspects with the moderate satisfaction category include how to discuss pharmacists, privacy given by pharmacists when counseling, pharmacist knowledge, pharmacist response, duration of counseling, and information provided by pharmacists. The inpatients of the internal disease ward at Margono Soekarjo Regional Public Hospital have a moderate level of satisfaction on the pharmacist counseling service.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman