Update Artikelilmiah: 22996

BAYU RESPATI NUR PERMADI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Studi Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Susu Pasteurisasi “MILBA” Koperasi Pesat Kabupaten Banyumas yang telah dilaksanakan pada bulan Juli - Agustus 2018 di di Wilayah Kerja Koperasi PESAT Kabupaten Banyumas. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh karakteristik konsumen (usia, jenis kelamin, dan pendidikan) dan atribut produk (rasa, kemasan, kandungan gizi, harga, promo penjualan, dan kemudahan mendapatkan produk) terhadap kepuasan konsumen susu pasteurisasi “MILBA” produksi Koperasi PESAT Kabupaten Banyumas. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Analisis korelasi dalam penelitian ini menggunakan korelasi Spearman’s Rank. Hasil penelitian didapatkan bahwa (1) Tidak ada pengaruh usia dan jenis kelamin terhadap kepuasan konsumen. (2) Ada pengaruh pendidikan dan atribut produk (rasa, kemasan, kandungan gizi, harga, promo penjualan, kemudahan mendapatkan produk) terhadap kepuasan konsumen. Harga suatu produk mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap kepuasan konsumen. Kesimpulan bahwa konsumen merasa puas terhadap produk susu pasteurisasi “MILBA” Koperasi Pesat Kabupaten Banyumas.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study is entitled “Study Of Customer Satisfaction On "MILBA" Pasteurization Milk Products Of PESAT Cooperation Banyumas Regency” which was conducted on July - August 2018 in the work area of Banyumas PESAT Cooperative. The purpose of this study was to analyze the influence of consumer characteristics (age, sex, and education) and product attributes (taste, packaging, nutrient content, prices, sales promotions, and ease of obtaining products) on the satisfaction of consumers of "MILBA" pasteurized milk produced by PESAT Cooperative of Banyumas Regency. Respondents in this study as many as 100 people. Correlation analysis in this study used Spearman 's Rank. The results showed that (1) there was no effect of age and sex on consumer satisfaction. (2) There is an influence of education and product attributes (taste, packaging, nutritional content, price, sales promotion, ease of obtaining products) on the satisfaction of consumers. The price of a product has the greatest influence on consumer satisfaction. Conclusion that consumers were satisfied with the "MILBA" pasteurized milk product of PESAT Cooperation Banyumas Regency.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman