Update Artikelilmiah: 21977

TIFFANI RIDHA KARIMA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini mengambil judul Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Santika Purwokerto Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Pelanggan. Tujuan utama dari penelitian ini adalah mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Hotel Santika Purwokerto dalam upaya meningkatkan jumlah pelanggan serta mengetahui hambatan dalam proses melakukan strategi komunikasi pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pemilihan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Teknik ini dipiliha karena peneliti memiliki kriteria tersendiri yang sesuai dengan penelitian yang akan dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Hotel Santika Purwokerto dalam upaya meningkatkan jumlah pelanggannya, menggunakan beberapa strategi, diantaranya: Acquisisi, Development,PR,sales call visit  dan telesales marketing.  Setelah melakukan penelitian ini, peneliti menemukan hambatan yang terjadi ketika proses strategi komunikasi pemasaran dilakukan, antaralain: Retaintion,strategi yang digunakan kurang tepat sasaran/kurang analisa data, terdapat kelalaian dalam tim, strategi yang digunakan kurang tepat sehingga kegiatan atau promosi yang ditawarkan belum dibutuhkan/diinginkan oleh klien.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The tittle of the research is Marketing Communication Strategy of Santika Hotel Purwokerto in an effort to increase the amount of the customer. The aim of the research is to identify the  marketing communication strategy used by Santika Hotel Purwokerto to improve the amount of the customer and to know the obastacle in the process of doing the marketing communication strategy. The research used descriptive qualitative research method. The technic of choosing the source is purposive sampling technic. It is because the researcher has certain criteria which is suitable to the research. The result of the research show that the marketing communication strategy used by Santika Hotel Purwokerto in effort to increase the amount of the customers uses some strategies, such as: Acquisition, Development, PR, Sales Call Visit, and Marketing Tele Sales. After doing the research, the researcher found the obstacle in the process of doing the marketing communication strategy. They are : Retaintion, The strategy which is used is lack of data analysis, Carelessness of the team, The appropriateness of the strategy so that then promotion has not be  needed yet by the clients.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman