Update Artikelilmiah: 21824

IBNU ABDUL LATIF

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Di era informasi sekarang ini, pemerintah dituntut untuk melakukan perubahan secara dinamis dalam hal pelayanan publik. Salah satu cara yang efektif adalah dengan menggunakan teknologi informasi seperti pemanfaatan twitter sebagai sarana transparansi informasi kepada publik seperti yang dilakukan oleh Traffic Management Center Polda Metro Jaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas dari program TMC Polda Metro Jaya khususnya dalam mengelola akun twitter sebegai media informasi kemacetan lalu lintas di Jakarta Pusat. Penelitian ini merujuk pada teori efektivitas dari Duncan yang menguji efektivitas dengan tiga aspek yaitu: Pencapaian Tujuan, Integrasi, dan Adaptasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik analisis model interaktif dan validitas data yaitu triangulasi sumber. Teknik pemilihan informan yaitu purposive dan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Pencapaian Tujuan, TMC sudah berhasil menjalankan tujuan organisasi dengan baik, karena didukung oleh sarana dan prasarana serta SDM yang sangat memadai. (2) Integrasi, koordinasi yang dilakukan oleh TMC bersifat internal dan ekternal di mana dalam  berkoordinasi TMC sangat didukung oleh lini-lini yang sangat kooperatif dalam bekerjasama, (3) Adaptasi, adaptasi dilakukan dengan menghadirkan  teknologi informasi canggih seperti twitter, hal ini sangat efektif bagi masyarakat masyarakat DKI dalam menyelesaikan persoalan lalu lintas, khususnya di Jakarta Pusat. Kesimpulan penelitian ini yaitu secara keseluruhan aspek Efektivitas dari Duncan sudah berjalan secara efektif.

Abtrak (Bhs. Inggris)

In the current information age, the government is required to make changes dynamically in terms of public services. One effective way is to use information technology such as the utilization of twitter as a means of transparency of information to the public as done by Traffic Management Center Polda Metro Jaya. The purpose of this research is to know the effectiveness of TMC Polda Metro Jaya program especially in managing twitter account as traffic information media in Central Jakarta. This study refers to Duncan's effectiveness theory that tests effectiveness with three aspects: Achievement of Goals, Integration, and Adaptation. This research uses descriptive qualitative method with interactive model analysis technique and data validity that is source triangulation. The technique of selecting informants is purposive and data collection techniques through interview, observation, and documentation. The results showed that (1) Goal Achievement, TMC has successfully run the goals of the organization well, because it is supported by facilities and infrastructure and human resources are very adequate. (2) Integration, coordination conducted by TMC is internal and external where in coordination TMC strongly supported by lines that very cooperative in cooperation, (3) Adaptation, adaptation done by presenting advanced information technology like twitter, it is effective for citizen of DKI Jakarta in solving the traffic problem especially in Central Jakarta. The conclusion of this research is that overall aspects of Duncan's effectiveness have been effective.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman