Update Artikelilmiah: 21525

AZDA NURMA HIMAMMI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Kepuasan pasien dianggap sebagai salah satu dimensi yang sangat penting dan merupakan salah satu indikator utama dari standar suatu fasilitas kesehatan yang merupakan akibat pengaruh pelayanan kesehatan yang disampaikan pihak rumah sakit. Hal inilah yang membuat pengukuran kepuasan pasien menjadi komponen penting. Tujuan penelitian ini adalah membandingkan perbedaan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan gigi dan mulut antara pasien BPJS dan Non-BPJS  di Puskesmas Se-Kabupaten Banyumas. Metode penelitian ini menggunakan metode observasional dengan pendekatan cross sectional. Diambil 33 pasien BPJS PBI, 33 pasien BPJS Non-PBI dan 34 pasien Non-BPJS dengan teknik purposive sampling. Uji statistik yang digunakan adalah uji Mann Whitney U-test. Hasil menunjukan kepuasan secara umum antara pasien BPJS dan pasien Non-BPJS peneliti dapat menyimpulkan bahwa rerata skor tingkat kepuasan pasien umum lebih tinggi dibandingkan dengan pasien BPJS. Kesimpulan, berdasarkan hasil penelitian, bisa disimpulkan bahwa ada perbedaan antara tingkat kepuasan pasien BPJS dengan pasien Non-BPJS di Puskesmas se-Kabupaten Banyumas, dengan hasil tingkat kepuasan pasien umum lebih tinggi dibandingkan dengan pasien BPJS.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The patient satisfaction is considered as one of the most important dimensions and main indicators of the standard of health facilities as a result of health services delivered by the hospital. This is what makes measurement of patient satisfaction is an important component. The purpose of this study was to compare the difference level of satisfaction of dental and oral health services between BPJS and non-BPJS patients at Puskesmas in Banyumas Regency. This research method was observational with cross sectional approach. The respondents consisted of 33 BPJS PBI patients, 33 BPJS Non-PBI patients, and 34 non-BPJS patients, obtained by purposive sampling technique. The statistical test was Mann Whitney U-test. The results showed satisfaction in general between BPJS patients and Non-BPJS patients. Average score of non-BPJS patients satisfaction level was higher than BPJS patients. The conclusion there was difference of patient satisfaction level between BPJS and Non-BPJS patientsat Puskesmas in Banyumas Regency, with the result of general patient satisfaction level is higher than BPJS patient

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman