Update Artikelilmiah: 19964

TRI WAHYUNI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Kesehatan merupakan hak dan investasi, seperti yang tercantum dalam pembukaan Undang-Undang Dasar 1945 diseleggarakan upaya pembangunan yang berkesinambungan dalam rangkaian program pembangunan yang menyeluruh terarah dan terpadu. Dalam rangka memelihara dan meningkatkan kesehatan dalam mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan seseorang maka dibangun sebuah wadah untuk mendapat akses kesehatan yang lebih dekat yaitu Poskesdes. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan baik buruknya kualitas pelayanan kesehatan Pos Kesehatan Desa (Poskesdes) Desa Pandak Kecamatan Baturraden Kabupaten Banyumas. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Adapun teknik pemilihan data informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling. Untuk menjamin keabsahan data digunakan teknik triangulasi sumber, Metode analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif. Hasil penelitian diketahui bahwa dari aspek reliability aparat pelaksana sudah memberikan pelayanan sesuai dengan waktu yang dijanjikan, kemudian pada Aspek responsiveness ditunjukkan dengan semua respon yang ditanggapi dengan baik oleh aparat pelaksana tetapi belum  tersedia kotak saran dan masih kurangnya tenaga pelaksana. Aspek assurance aparat pelaksana dalam memberikan pelayanan sudah cukup meyakinkan dengan mengikuti bimbingan teknik guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia, selain itu terlihat dari tindakan aparat pelaksana dengan bersikap ramah, sopan dan baik. Aspek empathy aparat pelaksana memberikan perhatian kepada masyarakat dan memberikan pelayanan kesehatan dengan adil. Aspek tangibles belum memadai hal ini terlihat pada ruang tunggu yang belum mampu memberikan kenyamanan karena jumlah kursi tunggu yang terbatas. Serta kelengkapan fasilitas dengan belum tersedia toilet.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Health is the right and investment, as listed in the opening of Constitution 1945 held up  development effort in a series of development programs that are directed and integrated. In order to maintain and improve health in preventing and curing diseases and recovering person so then built a forum to get health access that is Poskesdes. Poskesdes as a forum for health service providers to provide satisfaction to the public is required to always improve the quality of service. The purpose of this study is to describe either good and poor quality of health service Village Health Post (Poskesdes)in Pandak Village Baturraden Sub-District Banyumas Regency . The research method use qualitative descriptive. The data was collected through in depth interview, observation and documentation. The data selection technique of informants in this study using purposive sampling and accidental sampling, for data analysis using interactive analysis model. To ensure the validity of data use triangulation techniques. Then, method analysis data use interactive analysis data model. The results of the research note that from the reliability aspect of the implementing officer has provided service in accordance with the promised time, then on the aspect of responsiveness is indicated by all responses that responded well by the implementing officers but not yet available the suggestion box and still the lack of executive staff. The assurance aspect of the implementing officers in providing services is quite convincing by following the technical guidance to improve the quality of human resources, besides it can be seen from the actions of the executing officers by being friendly, polite and good. The four aspects of the implementing apparatus give attention to the community and provide health services fairly. Aspects of tangibles have not been adequately seen in waiting rooms that have not been able to provide comfort due to the limited number of waiting seats. And the completeness of the facility with no toilet available.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman