Update Artikelilmiah: 18056

FAJAR SIDIQ

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Seiring kemajuan teknologi, Pemerintah Kabupaten Purbalingga mulai memanfaatkan sistem komputer untuk pengelolaan pengaduan dari masyarakat, namun penggunaannya masih di catat pada Microsoft Excel dan Microsoft Word. Dengan kata lain, belum adanya sistem yang dapat digunakan untuk pengelolaan pengaduan dengan baik. Berdasarkan dari permasalahan tersebut, dibuatlah suatu sistem informasi pengaduan masyarakat terpadu. Sistem ini dirancang secara prosedural, di dalam perancangan dihasilkan Diagram Konteks, Data Flow Diagram (DFD) dan Entity Relationship Diagram (ERD). Pengembangan sistem dengan menggunakan metode Waterfall. Sistem ini berbasis Web dan SMS Gateway, sehingga masyarakat bisa dengan mudah mengirimkan pengaduan dimanapun mereka berada tanpa harus mendatangi dinas terkait. SMS Gateway ini digunakan untuk menampung pengaduan masyarakat yang secara otomatis akan di kirimkan dan diterima oleh masing-masing instansi terkait sesuai dengan kata kunci yang di miliki. Sistem ini nantinya akan bisa di akses oleh instansi-instansi terkait dan pengaduan yang di terima akan sesuai bidangnya sehingga proses pengelolaan pengaduan dapat dilakukan dengan cepat.

Abtrak (Bhs. Inggris)

With the advancement of technology, Govenrment of Purbalingga Regency started utilize computer system to manage complaints from it's citizens, however it's still utilized using Microsoft Excel and Microsoft Word. In other word, there hasn't a system that can be used properly to manage it. Based on these problems,  the writer build a integrated information system to manage citizen's complaints. This system is design procedurally, in the designing it generate Context Diagram, Data Flow Diagram and Entity Relation Diagram. The system development use the method of waterfall. This system is web based and SMS Gateway, thus the citizens could easily send complaints wherever the they are without come to the office. SMS Gateway is used to contain citizen’s complaints then automatically send and receive by the respective office according to the keywords the complaint had .Later on, this system could be accessed by related instances and received complaints will send to it's respective instance for efficent of complaints management.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman