Update Artikelilmiah: 17496

YASYFA CAHYA YUAGESTI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Evaluasi pelayanan kefarmasian perlu dilakukan untuk menilai kualitas pelayanan yang telah diberikan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengukur tingkat kepuasan pasien. Home pharmacy care yang merupakan pelayanan kefarmasian telah diberikan kepada pasien Diabetes Melitus tipe 2 di Kabupaten Banyumas. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di rumah serta mengetahui perbedaan kepuasan berdasarkan karakteristik pasien dan apoteker.
Penelitian ini merupakan penelitian observasional secara cross sectional. Teknik pengambilan sampel adalah total sampling kepada 49 pasien dan 28 apoteker. Kepuasan pasien diukur menggunakan kuesioner Patient Satisfaction With Pharmacist Services. Data karakteristik apoteker didapatkan dari form kesediaan partisipasi. Analisis perbedaan kepuasan menggunakan uji Mann-Whitney untuk karakteristik pasien dan uji Kruskal-Wallis untuk karakteristik apoteker.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pasien berada pada tingkat puas dengan rata-rata 3,22. Hasil analisis menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan pasien terhadap kepuasan pasien (p>0,05). Serta tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara usia dan masa kerja apoteker terhadap kepuasan pasien (p>0,05).
Kesimpulan: Pasien merasa puas dengan pelayanan kefarmasian di rumah yang diberikan dan tidak ada perbedaan kepuasan pasien terhadap karakteristik pasien maupun apoteker.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Evaluation of pharmaceutical service is needed to assess the quality of service rendered, by measuring the level of patient satisfaction. Home pharmacy care has been given to patient with Type 2 Diabetes Mellitus in Banyumas. The purpose of this study was to determine patient satisfaction with home pharmacy care rendered and to know the differences of satisfaction based on the patient and pharmacist’s characteristics. 
This study was an observational study with cross sectional method. The sampling technique was a total sampling with 49 patients and 28 pharmacists. Patient satisfaction was measured by Patient Satisfaction With Pharmacist Services Questionnaire. Differences in satisfaction based on patient’s characteristics was analyzed using Mann-Whitney test and Kruskal-Wallis test for pharmacist’s characteristics.
The result showed that patient satisfaction was at the level of “satisfied” with an average was 3,22. The analysis showed that there were no significant differences between gender, age, education, and occupation of patient to patient satisfaction (p>0,05). And there were no significant differences between age and length of employement of pharmacist to patient satisfaction (p>0,05).
Conclusion: Patients were satisfied with home pharmacy care rendered and there were no differences in patient satisfaction with the characteristic of patient and pharmacist.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman