Update Artikelilmiah: 17393

MUHAMMAD AL FARIZI GANDA SAPUTRA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Latar belakang: Kepuasan pasien merupakan masalah penting bagi penyedia layanan kesehatan dalam hal ini adalah Rumah Sakit. Waktu tunggu merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien.
Tujuan:  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien JKN instalasi rawat jalan klinik penyakit dalam RSUD Ajibarang, dengan mengetahui hubungan waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien diharapkan penelitian ini dapat menjadi bahan upaya peningkatan dan pengembangan pelayanan terhadap pasien terutama pasien pemegang kartu JKN.
Metode : Rancangan penelitian ini menggunakan analitik observasional dengan pendekatan cross sectional, Populasi dalam penelitian ini adalah pasien peserta JKN yang berkunjung ke klinik penyakit dalam RSUD. Ajibarang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling yaitu consecutive sampling. Alat pengumpulan data menggunakan kuisioner tertutup yang sudah dilengkapi jawaban dan responden. memilih jawaban yang ada yang sebelumnya diberikan lembar persetujuan (informed consent) terlebih dahulu.
Hasil : Hasil penelitian dengan uji fisher menunjukan nilai p adalah 0,015 (p=0,015), kepuasan pasien 72,7 %  responden merasa puas, dan waktu tunggu lebih dari 60 menit (standar) sebanyak 83,2 % .
Kesimpulan : Terdapat hubungan antara waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien peserta JKN pada instalasi rawat jalan klinik penyakit dalam RSUD Ajibarang

Abtrak (Bhs. Inggris)

Background: Patients satisfaction is being important problem for medical care unit (hospital). Waiting time is one of factor which could affect patient’s satisfaction.
Aim: The aim of this study is to know correlation between waiting time with National Health Insurance patient satisfaction in Outpatient Unit Installation Internal Medicine Clinic of  Ajibarang Regional Public Hospital. 
Method: This study used observasional analytic design with cross sectional approach. The affordable population of this study were National Health Insurance patients which came to Internal Medicine Clinic in Ajibarang Regional Public Hospital. Samples were taken by using non probability sampling method, that was consecutive sampling. The study used closed questionnaire to collected data which had been answered by respondenses. Questionnaire was equipped by the answer choices. Researcher did informed consent before ordered patients to fill the questionnaire.
Result: Study result with fisher test showed that p = 0,015. Percentage of patients satisfaction was 72,7%. Percentage of waiting time over than 60 minutes was 83,2%. P < 0,05 proved that waiting time affects patient satisfaction. 
Conclusion: There is correlation between waiting time with patient satisfaction. Waiting time affect National Health Insurance patient satisfaction in Outpatient Unit Installation Internal Medicine Clinic of Ajibarang Regional Public Hospital.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman