Update Artikelilmiah: 14012

WANDA SEPTIANA SARI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul: “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pembeli Telepon Seluler (Ponsel) Bekas Bergaransi Berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen di Counter Coklat Cell Purwokerto”. Latar belakang masalah penelitian ini adalah terkait dengan banyak terjadi transaksi jual beli ponsel bekas yang masih bergaransi, tetapi pelaku usaha atau penjual ponsel bekas tersebut seringkali tidak memenuhi tanggung jawabnya kepada konsumen yang dituangkan dalam bentuk layanan jaminan atau garansi yang mengakibatkan konsumen harus menanggung kerugian akibat tidak mempunyai kemampuan untuk membuktikan bahwa rusaknya ponsel bekas tersebut akibat adanya cacat tersembunyi sejak semula.
Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan yuridis normatif, yaitu penelitian dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka yang merupakan data sekunder yang berpusat pada materi perundang-undangan dan buku literatur yang berkaitan dengan objek penelitian. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah normatif kualitatif. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Universitas Jenderal Soedirman, Pusat Informasi Ilmiah Fakultas Hukum dan khususnya pada counter coklat cell yang terletak dilantai 2 Toko Moro yang merupakan salah satu lokasi pusat-pusat konsentrasi toko jual beli ponsel bekas di kota Purwokerto.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan mengenai tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen ponsel bekas bergaransi yang mengalami kerugian berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen di counter coklat cell Purwokerto, maka bentuk tanggung jawab dari counter coklat cell Purwokerto apabila ada barang yang diterima oleh pihak konsumen yang tidak sesuai dengan perjanjian adalah dengan memberi ganti rugi sesuai dengan yang dijelaskan pada Pasal 19 UUPK, Pasal 1474 dan Pasal 1504 KUH Perdata dalam wujud pemberian barang yang sejenis atau mengadakan servis perbaikan sesuai dengan jenis kerusakannya.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut seyogyanya pihak counter coklat cell harus meningkatkan pelayanan kepada konsumennya demi meningkatkan kepercayaan pihak konsumen, serta selalu menepati kewajibannya sesuai dengan kesepakatan untuk meminimalisir keluhan dan kerugian pada pihak konsumen.

Kata Kunci : Tanggung Jawab Pelaku Usaha, Garansi, Klasula baku, Ponsel Bekas. Cacat Tersembunyi

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study entitled: "Legal Protection for Buyers Consumer Cellular Phone (Mobile) Former Warranted Under Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection in Brown Cell Counter Purwokerto ". The background of this research problem is associated with a lot going on buying or selling used mobile phones under warranty, but business operators or sellers of used mobile phones often do not fulfill their responsibilities to consumers who put in the form of service assurance or guarantee that cause consumers have to bear losses on have the ability to prove that the damage to the used mobile phones due to hidden defects from the beginning.
The method used in this research is normative juridical approach, the research done by researching library materials is a secondary data center on the material legislation and literature books relating to the object of research. While the methods of analysis used is qualitative normative. This research was conducted at the Library UnSoed, Scientific Information Center of the Faculty of Law and in particular the chocolate counter cell which is located on the floor 2 Shop Moro which is one of the location of the centers of concentration of stores selling used mobile phones in the town of Purwokerto.
Based on the analysis that has been done on the responsibility of businesses towards consumers used mobile phones that have warranty losses under Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection in counter brown cell Purwokerto, it is a responsibility of the counter brown cell Purwokerto if any goods received by the consumer who does not comply with the agreement is to provide compensation in accordance with that described in Article 19 of BFL, Article 1474 and Article 1504 of the Civil Code in the form of the provision of similar goods or hold a repair service in accordance with the type of damage.
Based on the results of these studies should be brown cell counter party must improve service to its customers in order to increase consumer confidence, and always true to its obligations under the agreement to minimize complaints and losses on the part of consumers.

Keywords: Responsibility of Business Actor, Warranty, raw Klasula, Used Mobile Phones. Hidden defects

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman