Update Artikelilmiah: 13916

DEVITA MEGARANI GUNAWAN

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh 
kualitas produk, citra merek, dan persepsi risiko produk kosmetik Sariayu 
terhadap minat pembelian ulang konsumen dan untuk menguji kepuasan 
konsumen memediasi pengaruh kualitas produk, citra merek, dan persepsi risiko 
terhadap minat pembelian ulang konsumen. Sampel dalam penelitian ini terdapat 
150 responden yang merupakan pengguna kosmetik Sariayu di wilayah 
Purwokerto. Metode purposive sampling digunakan dalam penentuan sampel 
penelitian ini. Data di analisis menggunakan Structural Equational Modelling 
(SEM). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk dan citra merek 
berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan persepsi risiko tidak 
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil lainnya ditemukan bahwa 
kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk dan citra merek 
terhadap minat beli ulang konsumen. Sedangkan, persepsi risiko berpegaruh 
langsung terhadap minat beli ulang konsumen tanpa dimediasi oleh kepuasan 
konsumen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The purpose this study to identify and analyze the effect of product quality, brand 
image and perception of  the risk of cosmetic products Sariayu to consumers 
repurchase intention and to test whether consumer satisfaction mediates the effect 
of product quality, brand image and perception of risk to consumers repurchase 
intention. The sample in this study there were 150 respondents who are users of 
cosmetics Sariayu in Purwokerto region. Purposive sampling method used in the 
determination of the sample. Data was analyzed using Equational Structural 
Modeling (SEM). These results indicate that the quality of the product and brand 
image positively affects customer satisfaction. While the perception of risk has no 
effect on customer satisfaction. Other results found that customer satisfaction 
mediates the effect of product quality and brand image on consumers repurchase 
intention. While, the risk of having an immediate perception of the consumers 
repurchase intention mediated by customer satisfaction.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman