Update Artikelilmiah: 13491

NIA MARDIANA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Akuntabilitas merupakan syarat terhadap terciptanya penyelenggaraan pemerintahan yang baik, demokratis dan amanah (good governance). Lembaga pemerintah yang memiliki akuntabilitas publik berarti lembaga tersebut senantiasa mau mempertanggungjawabkan segala kegiatan yang diamanati oleh rakyat. Demikian pula masyarakat dalam melakukan kontrol mempunyai rasa tanggungjawab yang besar untuk kepentingan bersama. Bukan hanya untuk kepentingan kelompok atau golongan saja. Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) merupakan pelayanan yang menempati urutan tertinggi kedua dalam pencapaian kinerja KPMPT Kabupaten Purbalingga. Indikasi belum optimalnya pemberian pelayanan IMB di KPMPT Kabupaten Purbalingga terlihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang tidak stabil. Hal ini membuktikan bahwa pentingnya akuntabilitas penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik. Penelitian ini difokuskan pada akuntabilitas penyelenggara pelayanan IMB di KPMPT Kabupaten Purbalingga dengan menggunakan metode penelitian kualitataif deskriptif dan pengambilan informan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan IMB di KPMPT sudah baik dalam memberikan pelayanan. Hal ini terlihat dari biaya yang harus dikeluarkan sudah transparan dan sesuai dengan ketentuan perda, pelayanan yang diberikan KPMPT juga berorientasi pada perda dan SOP yang berlaku, profesionalitas petugas tercermin dari sikap dalam memberikan pelayanan dinilai positif oleh masyarakat, prosedur dan mekanisme pelayanan tidak berbelit-belit, dan ketertiban masyarakat dalam IMB terbilang tinggi dilihat dari banyaknya IMB yang diterbitkan setiap tahunnya.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Accountability is a requisite to creation of good governance, democratic, and trustwothy (good governance). Government agencies that have public accountability means that agency would account for all activities entrusted by citizen. As well as citizen In the control has a great sense of responsilbility for common good. Not only for the interest of class or any group. Building permit is a second highest ranks of service at Investment and Integrated Licencing Office In Purbalingga. There’s indication of Building Permit Service at Investment Office  not optimal, it’s seen from Community Satisfaction Index which unstable. It proves that the importance of service provider’s accountability to increase public satisfaction in the public service. This proves that the importance of the accountability of service providers to increase people’s satisfaction In public service. This study focused on acountability of building permit service providers at Investment Office In Purbalingga using descriptive qualitative research methods and informants decision using purposive sampling technique. Based on the result of this study conclude that accountability of building permit service In Investment Office has been good In providing service. It seen from the incurred costs by service user has been trancparent and accordance with provisions of regulations, the service provide by officer already oriented SOP and regulations, profesionalism is reflected  from officer’s attitude In providing services valued positively by people, procedures and mechanisms uncomplicated service, and public order In building permit fairly high seen from number issued each year.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman