Update Artikelilmiah: 13441

RINE FITRIA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Program Pamsimas adalah salah satu program pemerintah dengan dukungan Bank Dunia, untukmenyediakan air minum, sanitasi dan meningkatkan kesehatan masyarakat terutama dalam menurunkan penyakit yang ditularkan melalui air.Pamsimas di bawahi oleh Dinas Pekerjaan Umum/Cipta karya dan di berikan kepada masyarakat untuk memberdayakannya.Tahun 2013 Desa Sumilir mulai melaksanakan program pada tahun 2013. Desa Sumilir adalah salah satu desa penerima program Pamsimas dimana Desa Sumilir memiliki keadaan keterlayanan sarana air minum, dan sanitasi yang berbeda-beda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Pamsimas terhadap kepuasan masyarakat di Desa Sumilir Kecamatan Kemangkon Kabupaten Purbalingga. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode sensus dimana metode yang menggunakan seluruh bagian populasi untuk dijadikan sampel. Sampel dalam penelitian ini sejumlah 79 KK yang menggunakan pelayanan Pamsimas. Dalam penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan cara total sampling. Metode pengumpulan data yang utama menggunakan kuesioner, yang didukung dengan wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan Pamsimas berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan koefesien Kendall Tau-b sebesar 0,258. Hal ini berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini juga dibuktikan dengan hasil perhitungan regresi ordinal ialah positif, dengan nilai koefesien regresi sebesar 0,076 atau pengaruh yang diberikan oleh kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan masyarakat (Y) sebesar 7,6 persen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Pamsimas program is one government program with World Bank support, to provide drinking water, sanitation and improving public health, especially in reducing disease transmitted water through.Pamsimas at underscored by the Department of Public Works / Copyright works and given to the community to empowerment. Year 2013 Sumilir village began implementing the program in 2013. The village is one of the villages Sumilir receiver Pamsimas program where village Sumilir service have state drinking water facilities and sanitation vary. This study aims to determine the effect of service quality to satisfaction Pamsimas Sumilir village communities in the District Kemangkon Purbalingga. This study uses a quantitative method with census method in which a method of using all parts of the population to be sampled. The sample in this study a number of 79 families who use the services Pamsimas. In this study, sampling was done by total sampling. The main method of data collection using questionnaires, supported by interview. The results showed that the quality of service Pamsimas significantly positive effect on people's satisfaction with Tau-b Kendall coefficient of 0.258. This means that Ho is rejected and Ha accepted. This is also evidenced by the results of ordinal regression calculation is positive, with a value of 0.076 coefecient regression or influence exerted by the quality of service (X) to the satisfaction of the public (Y) by 7.6 percent.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman