Update Artikelilmiah: 13420

AZIZAH FATHI ALIMAH

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Pasien Umum Di RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto (Studi Komparatif Di Poliklinik Penyakit Dalam)”. Masalah kesehatan merupakan masalah yang penting untuk diatasi karena kesehatan merupakan dasar bagi seseorang untuk beraktifitas secara produktif dan berkualitas sesuai dengan kemampuan otak. Oleh karena itu, pemerintah berupaya untuk meningkatkan dan mengutamakan indikator kesehatan sebagai salah satu cara untuk mensejahterakan masyarakatnya. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS Kesehatan dan pasien Umum di poliklinik penyakit dalam RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif komparatif dan alat pengukuran data yang digunakan yaitu kuesioner serta observasi  sebagai pelengkap penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan tingkat kepuasan antara pasien BPJS Kesehatan dan pasien umum yang berobat di poliklinik penyakit dalam RSUD. Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto. Pada setiap dimensi, yaitu dimensi keandalan, dimensi cepat tanggap, dimensi jaminan, dimensi empati, dan dimensi kasat mata baik pasien BPJS Kesehatan maupun pasien umum termasuk ke dalam kategori puas. Implikasi masih perlu ditingkatkan kembali dalam hal pasien menunggu pada saat pendaftaran, poliklinik, apotek dan pasien terkadang masih ada yang terlihat berdiri ketika menunggu panggilan pemeriksaan di poliklinik.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research entitled “The comparative degree satisfaction patients social security agency health and general patients at RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto (Study comparative in the polyclinic a disease in).” Health problems a matter important to overcome because health is the basis for someone to consume productively and quality according to the ability of the brain. Hence, the government trying to improve and give priority to the health indicators as one way to prosper community. As for the purpose of this research which is to compare the satisfaction patients social security agency health and general patients in the polyclinic a disease in RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto. The research was done with the methods quantitative comparative and an instrument for measuring the data used namely the questionnaire and observation acting as a supplement research. The research results show that there is no difference the level of satisfaction between participants bpjs health and general patients treatment at the polyclinic a disease in RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto. Index value satisfaction on each dimensions, namely dimensions the reliability, dimensions responsiveness, dimensions assurance, dimensions empathy, and dimension tangible bpjs patient health or general patients is categorized satisfied. Implication still needs to be improved back in terms of patients to wait upon he has, clinic, pharmacies and patients sometimes are still are built when waiting for the call examination in clinic.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman