Update Artikelilmiah: 12312

ISRAMIYADI ZANUAR FATHONI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini mengambil judul “Fungsi Pemasaran BPJS Kesehatan Cabang Pusat Purwokerto”. Peneliti memilih BPJS Kesehatan Cabang Pusat Purwokerto karena BPJS merupakan sebuah instansi yang dibentuk oleh pemerintah untuk menyejahterakan masyarakat dalam hal kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fungsi pemasaran BPJS Kesehatan Cabang Pusat Purwokerto. Subjek dalam penelitian ini kepala pemasaran, kepala kepesertaan dan masyarakat yang menggunakan program BPJS kesehatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah  kualitatif  melalui wawancara mendalam, observasi  dan dokumentasi, sedangkan teknik penentuan informan yang digunakan dalam penelitian adalah  purposive sampling. Teknik yang disimpulkan guna mendapatkan validitas data yaitu menggunakan triangulasi sumber. 
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Fungsi pemasaran yang dilakukan BPJS Kesehatan Cabang Pusat Purwokerto adalah dengan marketing mix yaitu product ( jaminan kesehatan), price (iuran), place (kantor dan tempat sosialisasi) dan promotion (sosialisasi secara langsung dan tidak langsung), tetapi yang menjadi fokus kinerja adalah fungsi promotion dalam hal ini diimplementasikan dengan sosialisasi. Sosialisasi yang dilakukan divisi pemasaran adalah melalui dua cara secara langsung dengan memberikan sosialisasi secara langsung terhadap masyarakat melalui berbagai kegiatan kesehatan dan tidak langsung seperti,televisi, radio, koran, media sosial / internet dan baleho – baleho / papan iklan tetapi yang dilakukan pihak BPJS Kesehatan tersebut masih belum merata terlihat dari masih banyaknya permintaan dari masyarakat untuk melakukan sosialisasi mengenai BPJS Kesehatan dalam acara-acara tertentu. Pelayanan yang diberikan oleh pihak BPJS Kesehatan sudah cukup baik terlihat dari fasilitas yang diberikan sehingga memudahkan masyarakat pengguna BPJS Kesehatan, tetapi mengenai target peserta BPJS Kesehatan masih kurang seimbang antara peserta PBI dan non PBI karena kurang maksimalnya kordinasi antar divisi.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The title of this reserch is “Marketing functions of BPJS of health in subdivision center of purwokerto”. The researcher chosen BPJS of health subdivision center of purwokerto because BPJS is kind of instance which build by the government to give welfare for all of the people in the context of health. This research was aimed to know the marketing function of BPJS of health in subdivision center of purwokerto. The subjects of this research were the head of marketing division, the head of membership division and people who used BPJS of health. The method of this research was used qualitative descriptive research method by depth interview, observation and documentation. The sampling technique was used purposive sampling.The technique was concluded in order to get the data using triangulation validity of sources.
	
	The result of this research showed that marketing function which implemented in BPJS of health were product, price, place and promotion, but the focus of this performance was promotional function. Promotional function implemented based on socialization process. Socialization process from marketing division was done through two ways, directly and indirectly. Directly, by giving socialization to the people through various health activity and indirectly by giving information through television, radio, magazine, social media / network connection and billboards / advertisement board. Unfortunately, this effort from BPJS for was not quiet spared, it was seen from the number of request from people to did socialization relate to BPJS of health in the particular events. The service which given by BPJS of healthwas quiet good, it could be seen from the facility there, so it gives easiness for BPJS of health customers. On the other hand, the target of BPJS of health customers was not quiet balance between PBI participant and non PBI, because of the lack of coordination among divisions.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman