Update Artikelilmiah: 10039

DESSI SUCIHANDAYANI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

ABSTRAK

CONSUMER PROTECTION LAW OF ELECTRICITY IN. PLN (Persero) ON CIREBON AREA
Oleh :
DESSI SUCIHANDAYANI
E1A007067

Listrik merupakan kebutuhan vital bagi setiap individu, sehingga dibutuhkan regulasi yang tegas agar suplai tenaga listrik tersedia dalam jumlah yang cukup dan merata. Oleh karena berhubungan dengan kepentingan konsumen, maka keberadaannya tidaklah terlepas dari UUPK yang bertujuan untuk memberikan perlindungan kepada konsumen agar tidak dirugikan atau diperlakukan sewenang-wenang oleh pelaku usaha.  Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap konsumen khususnya berkaitan dengan kenyamanan, keamanan dan keselamatan serta konpensasi / ganti rugi atas pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Cirebon. Guna mencapai tujuan tersebut maka peneletian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan yuridis normatif. Data sekunder yang terkumpul kemudian diolah, disajikan, dan dianalisa secara kualitatif dengan penyajian data teks naratif. 
Hasil penelitian menyatakan bahwa, perlindungan hukum terhadap konsumen khususnya berkaitan dengan kenyamanan, keamanan dan keselamatan serta konpensasi / ganti rugi atas pelayanan PT. PLN (Persero) diatur berdasarkan Pasal 7 dan Pasal 19 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. PT. PLN (Persero) sebagai pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan. Klausula baku dan klausula eksonerasi yang dibuat PT. PLN (Persero) bertentangan dengan Pasal 18 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Beberapa perlindungan hukum terhadap konsumen khususnya berkaitan dengan kenyamanan, keamanan dan keselamatan telah dilaksanakan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Cirebon melalui poenindaklanjutan 1330 keluhan masyarakat secara sempurna. PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Cirebon melakukan perbaikan-perbaikan atas instalasi listrik yang bermasalah. Namun ganti rugi atas pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Cirebon lebih ditekankan pada perbaikan layanan.

Kata Kunci: perlindungan hukum, konsumen, dan listrik.

Abtrak (Bhs. Inggris)

ABSTRACT

CRIME EVIDENCE WITH FRAUD THROUGH MULTI LEVEL MARKETING MODE
(Judicial Review of the Decision Number: 38/ Pid.B/2012/PN.Pwt)
By:
DESSI SUCIHANDAYANI
E1A007067

Electricity is a vital necessity for every individual, so that the strict regulations required for the supply of electricity is available in sufficient quantities and evenly. Therefore relate to the interests of consumers, regardless of the existence of BFL is not intended to provide protection to consumers not harmed or abused by entrepreneurs. This study aimed to determine the legal protection of consumers, especially with regard to comfort, security and safety and compensation / damages for PT services. PLN (Persero) Distribution West Java and Banten, Cirebon area. In order to achieve these objectives, the peneletian is done using normative juridical approach. Secondary data were collected and processed, presented, and analyzed qualitatively with the presentation of narrative text data.
The study states that the legal protection of consumers, especially with regard to comfort, security and safety and compensation / damages for PT services. PLN (Persero) is governed by Article 7 and Article 19 of the Law of the Republic of Indonesia No. 8 of 1999 on Consumer Protection. PT. PLN (Persero) as businesses are responsible for providing compensation for the damage, contamination, and / or loss of customers due to the consumption of goods and / or services produced or traded. Standard clauses and the exoneration clause made by PT. PLN (Persero) is contrary to Article 18 of the Law of the Republic of Indonesia No. 8 of 1999 on Consumer Protection. Some of the legal protection of consumers, especially with regard to comfort, safety and security have been implemented by PT. PLN (Persero) Distribution West Java and Banten, Cirebon area through 1330 poenindaklanjutan community concerns perfectly. PT. PLN (Persero) Distribution Area of West Java and Banten, Cirebon perform repairs to electrical installations are problematic. However, compensation for the services of PT. PLN (Persero) Distribution West Java and Banten, Cirebon area with more emphasis on service improvement.

Keywords: legal protection, consumers, and electricity.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman